\n   如今互聯(lián)思維核心是用戶。在面對轉(zhuǎn)型的企業(yè)，電商應(yīng)該去學(xué)會以用戶角度去考慮問題，怎樣去打造出機制產(chǎn)品和服務(wù)去提升用戶體驗，當用戶體驗到你的服務(wù)或產(chǎn)品，用戶才會主動從使用者變成傳播者。下面由佛山網(wǎng)絡(luò)公司小希為大家分析一下用戶體驗在移動端網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性吧。

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\n   一、激活用戶的多重身份

\n   就算是在傳統(tǒng)商業(yè)模式中，用戶也不僅僅是扮演單一的買家角色，通過口碑，他們具備各自不同的傳播力。在移動互聯(lián)網(wǎng)用戶對傳播信息的意愿和能力可能會更強烈，而其產(chǎn)生的結(jié)果就會更加直接。  

\n   譬如某電商商家通過用戶微信營銷，讓訪問者不僅轉(zhuǎn)化為消費者，還能擔當起宣傳和推廣的角色。在營銷過程該電商商家利用客服線下推廣，不斷的引導(dǎo)用戶通過微信、QQ等社交工具去傳播團隊和產(chǎn)品的形象。

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\n   二、人性化、個性化和多樣化
\n   1、用戶體驗需要體現(xiàn)出三個明顯的特征。

\n  （1）人性化

\n   不管產(chǎn)品還是服務(wù)都需要特定用戶，電商所進行的一切準備工作，最終都是要體現(xiàn)在用戶身上，并體現(xiàn)出人性化的元素，譬如關(guān)心、信任、尊重、成就等。

\n  （2）個性化
\n   產(chǎn)品應(yīng)該滿足用戶不同需求，而不再單單是對大眾化需求加以滿足。

\n   一家做服裝的電商商家，專門開通了DIY的服飾定制，用戶能夠通過微信和客服交流，并且提供圖案、文字和風(fēng)格元素，在得到佛山網(wǎng)絡(luò)公司的專人提點，最好獲得專屬服飾，進而形成口碑傳播。像這樣的產(chǎn)品凝聚用戶思維，跨越傳統(tǒng)電商只重視統(tǒng)一產(chǎn)品功能的壁壘。

\n  （3）多樣化

\n 　利用產(chǎn)品以及后續(xù)服務(wù)從不同層面、不同形態(tài)來對用戶整體需求加以滿足。其中，物質(zhì)層面只是其中單一方面，其他諸如文化、情懷、精神、思想等層面的需求。　　　

\n   三、溝通具有傳播的價值

\n   缺乏用戶思維的營銷溝通，其主要表現(xiàn)方式是直接利用商業(yè)去傳播，試圖吸引目標群眾的注意，然而在如今移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這樣的營銷溝通思維需要去調(diào)整，應(yīng)該改為用戶體驗所主導(dǎo)。團隊需要圍繞用戶群體，打造出真正充滿傳播能力的口碑。

\n   總結(jié):想要去做好移動端的網(wǎng)絡(luò)營銷，那么就要從用戶的角度去思考，提升用戶的體驗，給用戶最需要的信息，而不是一些沒用的信息。

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